Infirmier d’accueil et d’orientation

Public

IDE travaillant dans un service d’urgence.

Prérequis

Aucun.

Objectifs

• Participer à l’organisation de l’accueil des patients aux urgences dans le respect des règles de sécurité et les impératifs organisationnels,
• Améliorer la qualité d’accueil et de prise en charge du patient et de ses accompagnants,
• Maîtriser les aspects du triage en structure d’urgence,
• Gérer les flux de patients,
• Clarifier les aspects réglementaires et législatifs du poste,
• Appliquer les méthodes de communication, de gestion du stress et de l’agressivité.

Contenu

• Historique et présentation du rôle IOA,
• Les missions de l’IOA,
• Aspects réglementaires, législatifs et médico-sociaux des urgences en France,
• Principes de tri IOA et rôle de l’IOA :
  ◦ Repérage des patients graves et des patients de filière,
  ◦ Evaluation du degré d’urgence et priorisation des PEC en s’appuyant sur l’utilisation d’une grille de tri,
  ◦ Analyse et discussion autour des symptômes et des motifs les plus fréquents,
  ◦ Mises en pratiques et discussion autour des cas cliniques,
  ◦ Qualité de l’accueil, stratégie de communication, de gestion du stress et de l’agressivité,
  ◦ Les prises en charge médico-sociales.

Méthodes pédagogiques

• Enseignements magistraux,
• Pédagogie de la découverte avec mises en situation,
• Travaux de groupe.

Évaluation

• Evaluation des connaissances en début de formation et des acquis en fin de formation permettant d’évaluer l’atteinte des objectifs pédagogiques,
• Mise en situation,
• Évaluation de la satisfaction.

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